Política de Privacidad

Al usar lacone, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada). El correo y el teléfono se verifican, y cada uno puede pertenecer a una sola cuenta: es lo que sostiene que las reseñas vengan de personas reales.
• Datos de perfil: foto de perfil, descripción, categoría artística, localidad, portafolio e historial de reseñas.
• Datos de reservas: montos acordados, fechas y estados de las reservas. El pago de los servicios no pasa por lacone, así que no recibimos ni almacenamos datos de medios de pago (tarjetas, CBU, CVU). Si un artista contrata una membresía, ese cobro lo procesa Mercado Pago, que tampoco nos comparte los datos de su tarjeta.
• Mensajes: el contenido de los mensajes intercambiados entre usuarios dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas dentro de lacone.

Usamos los datos recopilados para:

• Operar la plataforma y conectar clientes con proveedores.
• Verificar la identidad de las cuentas por correo y teléfono, y detectar cuentas duplicadas o fraudulentas.
• Cobrar y administrar las membresías de los proveedores que contratan un plan pago.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, cambios de estado, etc.).
• Mejorar la experiencia de la plataforma mediante análisis de uso anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

El pago de los servicios contratados no pasa por lacone. Cliente y artista lo acuerdan y lo resuelven entre ellos, por el medio que elijan. lacone no interviene en ese pago y, por lo tanto, no recibe ni guarda los datos bancarios de ninguna de las dos partes. Si se intercambian un CBU o un alias por el chat, eso es contenido de sus mensajes, no un dato que la plataforma procese.

El único cobro que hace lacone es la membresía mensual opcional de los proveedores. Lo procesa Mercado Pago, con sus propias políticas de privacidad y seguridad: el usuario es dirigido a su plataforma y lacone no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni ningún otro instrumento de pago.

lacone puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión del usuario. Estas cookies no recopilan datos de comportamiento con fines publicitarios.

Podemos usar herramientas de analítica (como Vercel Analytics u otras) para medir el uso agregado de la plataforma. Estos datos son anónimos y no permiten identificar al usuario individualmente.

lacone no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:

• Mercado Pago: para cobrar las membresías de los planes pagos.
• Twilio: para enviar el código de verificación por SMS al número de teléfono de la cuenta.
• Uploadthing: para el almacenamiento de imágenes de perfil y portafolio.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Conservamos los datos de cuenta mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Tras la eliminación de una cuenta, podemos conservar los comprobantes de las membresías cobradas por el período requerido por la legislación impositiva argentina, y el registro de reservas y reseñas asociado a la contraparte, que es información de ella y no puede borrarse por decisión de una sola de las dos.

Como usuario, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a los necesarios para el servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@lacone.com.ar.

lacone implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye comunicaciones cifradas (HTTPS) y control de acceso a bases de datos.

Para consultas sobre privacidad, escribinos a privacidad@lacone.com.ar.